SERVICIOS QUE OFRECEMOS

ASESORAMIENTO TÉCNICO

Aparte de trabajar con las principales marcas también asesoramos en la instalación de clínicas dentales. Antes de la instalación de una clínica es imprescindible un buena preinstalación (colocación del equipo, demarcación de tuberías, grosor y caída de los tubos, tomas de corriente, cable de datos, desagües ,…..etc) para el buen funcionamiento de los distintos aparatos.

Una vez el cliente nos comunica la decisión de instalación nuestro Servicio Técnico irá a la obra y junto con el propio cliente, jefe de obra, operarios (electricistas, fontanero,..) coordinarán todas estas cuestiones técnicas.

También podemos aunar nuestra experiencia en ayudar al diseño de la futura clínica. Sobre el plano de la clínica podemos aconsejar sobre las dudas que puedan surgir, medidas de los gabinetes, área esterilización, etc.

SERVICIO TÉCNICO

Tenemos actualmente 2 técnicos en plantilla, por lo tanto no dependemos de un Servicio Técnico Externo.

Nuestra política de trabajar directamente con el fabricante hace que periódicamente recibamos cursos de formación de cada una de las máquinas que instalamos. Tenemos su apoyo en formación de nuestros técnicos, soporte técnico, información técnica,…  La finalidad no es otra que ofrecer a nuestros clientes el mejor SERVICIO posible.

Solo trabajamos con piezas y repuestos originales.

Gracias a esta relación directa con el fabricante  reparamos equipos, rayos, panorámicos, instrumental rotatorio, autoclaves, ultrasonidos, aspiraciones, compresores, lámparas de polimerizar….

Nuestros técnicos se encargan de planificar la preinstalación de las clínicas y laboratorios, montaje de la aparatología (equipos, rayos, compresores, aspiración,…), formación, manejo y mantenimiento de los mismos y del Servicio Postventa.

Si no podemos reparar alguna máquina en nuestras instalaciones la enviamos al Servicio Técnico del fabricante.

No reparamos aparatología de la que no tengamos relación directa con el fabricante; es decir, sin cursos de formación técnica, sin piezas originales, sin información y sin soporte.

Tenemos unas tarifas de Servicio Técnico de desplazamiento y mano de obra. Consulte con su comercial sus condiciones de venta o en el apartado de SERVICIO TÉCNICO.  

CURSOS DE FORMACIÓN

A lo largo de estos años hemos realizado diferentes cursos de Formación con la ayuda de diferentes fabricantes. Pese que para nosotros supone un gran esfuerzo de organización, dedicación y tiempo, aporta un valor añadido muy importante al SERVICIO que ofrece DENTAL VITA a sus clientes.

La idea es ofrecer a nuestros clientes la posibilidad de formación sobre nuevos materiales y  técnicas que se usan en el día a día en las clínicas dentales.

GARANTÍA

Garantía sobre aparatología y material en general.

La garantía es concedida siempre por el fabricante tras verificación de  la misma. Según las condiciones del fabricante aplicaremos la garantía en la clínica/laboratorio o enviándolo directamente a fábrica. Cada marca ofrece la garantía y el procedimiento de manera diferente. Según directrices de cada fabricante obramos en consecuencia.

VENTA DE MATERIALES

Tenemos una RED COMERCIAL preparada para la venta y promoción de los diversos materiales para la clínica/laboratorio. Nuestra política de trabajar directamente con las principales marcas nos proporciona cursos de formación de los productos a nuestros vendedores y también en la medida de lo posible a nuestra ADMINISTRACIÓN. La finalidad no es otra que ofrecer a nuestros clientes el mejor asesoramiento sobre los productos así como las nuevas técnicas empleadas en el sector. Para que una empresa como la nuestra que valora sobre todo el SERVICIO es indispensable tener formación de los productos que comercializa. Lo importante no es solo el precio al que vendemos los productos sino el SERVICIO y el VALOR AÑADIDO que aportamos.

Nuestra ADMINISTRACIÓN también se encarga de enviar las diferentes ofertas directas del fabricante y hacer su seguimiento para que le llegue a su clínica o laboratorio.

LOCALIZACIÓN PRODUCTOS

Otro de los servicios que prestamos es la localización de productos. En ocasiones no disponemos de stock de un producto, o es un producto de un fabricante con el que no trabajamos habitualmente (rotura de stock, producto de escasa rotación,…) y el cliente lo necesita con cierta urgencia. Como los pedidos a los fabricantes tardan varios días (a veces también es necesario realizar un pedido mínimo) trabajamos con diferentes mayoristas oficiales para conseguirlo a la mayor brevedad posible. El personal de administración se encarga de consultar el stock real en esos mayoristas, realizar el pedido, su seguimiento y organizar el envío paras u entrega en la fecha convenida. Muchas veces sale directamente a la clínica sin pasar por Dental Vita para evitar perder tiempo en el transporte.